Politique de remboursement

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Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Chez Martaline, nous souhaitons vous offrir davantage de flexibilité. C’est pourquoi nous vous accordons un délai de 30 jours après réception pour retourner votre commande, à condition que celle-ci respecte nos conditions de retour.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception, sous réserve du respect des conditions suivantes :

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés.

Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être intacts.

Aucun signe d’usage ou d’usure ne doit être visible.

Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé.

Appareils électroménagers : pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les appareils électroménagers (climatiseurs, rafraîchisseurs d'air et appareils similaires) ne peuvent être ni repris ni remboursés dès lors qu'ils ont été utilisés ou que leur emballage scellé a été ouvert, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Cependant, si l’article est défectueux ou s’il y a eu une erreur dans votre commande (article incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour.

Échanges

Les échanges sont possibles, sous réserve de disponibilité de l’article souhaité.

Les frais de retour pour un échange sont également à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).

Procédure

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :  contact@martaline.fr

Remboursement

Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué le jour de la réception du colis.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Selon votre établissement bancaire, le traitement peut prendre jusqu’à 3 à 5 jours ouvrables avant d’apparaître sur votre compte

Informations légales :

Martaline

Adresse : Deelspaad 6, 8468 BK Haskerdijken, Friesland, Pays-Bas

Téléphone : +31610724915

E-mail : contact@martaline.fr
Numéro de la Chambre de commerce (KvK) : 90444922

Numéro de TVA intracommunautaire : NL865317355B01