Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : mercredi 8 avril 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Martaline entre Martaline et toute personne effectuant un achat sur le site.
En passant commande sur le site, le client accepte les présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Adresse : Deelspaad 6, 8468 BK Haskerdijken, Friesland, Pays-Bas
E-mail : contact@martaline.fr
Téléphone : +31610724915
Numéro de la Chambre de commerce (KvK) : 90444922
Numéro de TVA intracommunautaire : NL865317355B01
3. Produits
Martaline propose à la vente des vêtements et accessoires pour femmes et hommes.
Les produits sont présentés sur le site avec une description aussi claire que possible. Les photographies, visuels et textes ont pour objectif d’aider le client dans son choix, sans toutefois pouvoir garantir une reproduction parfaitement identique selon l’écran ou l’appareil utilisé.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).
Le prix applicable est celui affiché sur la page produit au moment de la commande. Martaline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé au client reste celui affiché lors de la validation de la commande.
5. Commande
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment concernant le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Martaline ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une non-livraison ou d’un problème de traitement résultant d’informations incomplètes ou incorrectes communiquées par le client.
6. Paiement
Le paiement sur le site est sécurisé.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure : American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay et Visa.
7. Livraison
Martaline livre en France métropolitaine uniquement.
La livraison standard est gratuite dès 54,95 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 4,95 €.
Les commandes passées avant 20h00 (heure de Paris) sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrables, selon l’adresse de livraison.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
8. Rétractation, retours et échanges
Le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
En complément, Martaline accepte les retours dans un délai commercial de 30 jours à compter de la réception, sous réserve du respect des conditions de retour ci-dessous.
Pour être accepté, l’article retourné doit :
- être non porté et non lavé ;
- être dans son état d’origine ;
- comporter ses étiquettes d’origine ;
- être retourné dans son emballage d’origine ;
- ne présenter aucune trace d’utilisation ou d’usure.
Pour demander un retour ou un échange, le client doit contacter Martaline à l’adresse suivante : contact@martaline.fr
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit concerné.
9. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’article défectueux ;
- d’article incorrectement expédié par Martaline.
Dans ces cas, merci de contacter le service client avant tout retour.
10. Remboursements
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement est initié le jour de la réception du colis retourné. Selon l’établissement bancaire du client, un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur le compte.
11. Service client
Le service client Martaline est disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00.
Martaline s’efforce de répondre aux demandes dans un délai de 24 heures ouvrables.
Pour toute question, le client peut contacter :
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Martaline.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site Martaline, incluant notamment les textes, visuels, logos, éléments graphiques et autres contenus, est protégé. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
14. Modification des CGV
Martaline se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, le client peut contacter :
Adresse : Deelspaad 6, 8468 BK Haskerdijken, Friesland, Pays-Bas